FAQ

A proposito di Mobeye

Mobeye è un’applicazione mobile che permette di guadagnare soldi rispondendo a dei brevi questionari nei negozi vicino a casa tua. L’applicazione è disponibile su iPhone & Android.

Alla inglese : "Mob-aille" e non "Mob-eille" ! Mobeye significa infatti l’occhio della folla.

Scaricare l’applicazione

L’applicazione è disponibile per iPhone e Android. Puoi quindi scaricarla su AppStore e Google Play.

Una volta scaricata l’applicazione, ti basta riempire il formulario di iscrizione per iscriverti.

Per essere sicuri che tu possa trovare il negozio giusto, abbiamo bisogno delle tue coordinate GPS. Non preoccuparti, la geolocalizzazione funziona solo quando l’applicazione è in funzione !

Afin d'être sûrs que vous vous trouvez dans le bon magasin, nous avons besoin de vos coordonnées GPS. Ne vous inquiétez pas, la géolocalisation ne fonctionne que lorsque l'application est en marche !

Realizzare una missione

Una missione è un breve questionario al quale devi rispondere in un negozio vicino a casa tua per guadagnare fino a 10€. Le missioni sono da compiere in punti vendita precisi, indicati dall’applicazione.

Per conoscere le missioni disponibili vicino a casa tua, puoi consultare la mappa delle missioni o la lista in ordine di distanza dalla tua posizione.

Se non vedi alcuna missione vicino a te, verifica di aver autorizzato la geolocalizzazione del tuo telefono.

Per sapere in cosa consiste la missione, devi cliccarci sopra attraverso la mappa o la lista. Apparirà una descrizione con i dettagli della missione.

Per prenotare una missione, basta cliccarci sopra nella lista delle missioni oppure sulla mappa ed in seguito cliccare su ”Accettare” sotto alla descrizione. Da quel momento hai in genere 2 ore per compiere la missione

Se non realizzi la missione entro 2 ore, la prenotazione viene automaticamente annullata e risulta nuovamente disponibile per gli altri utenti. Attenzione però: se succede troppo spesso, non potrai più prenotare alcuna missione !

Se non trovi il negozio, verifica bene di essere all’indirizzo giusto (è indicato in alto alla descrizione della missione). Se sei all’indirizzo corretto, fai delle foto intorno a te per provare l’assenza del commercio.

Se il negozio ha cambiato l’insegna (allo stesso indirizzo), scatta una foto della facciata della nuova insegna e completa la missione con delle foto qualsiasi. La tua missione, anche se non compiuta, verrà risarcita (50% del guadagno totale).

Se il negozio ha chiuso definitivamente, scatta una foto per provare la chiusura definitiva e completa la missione con delle foto qualsiasi. La tua missione, anche se non compiuta, verrà risarcita (50% del guadagno totale).

Una volta prenotata, clicca su ”Compiere” per realizzare la missione. Ti basta rispondere alle domande e fare le foto richieste. Una volta che hai completato tutti i campi, clicca su ”Invia la missione” ed il gioco è fatto !

Niente panico! Innanzitutto, cerca bene sugli scaffali: i prodotti a volte sono un po’ nascosti. Se non lo trovi lo stesso, fai una foto dello scaffale sul quale il prodotto dovrebbe essere con il piano più largo possibile e indica uno "0" come prezzo.

Niente panico ! Scatta delle foto-prova delle varie corsie del negozio per dimostrare l’assenza dello scaffale.

Se il personale ti fa delle domande, non esitare a dire che stai visitando il negozio per conto di Mobeye che realizza degli studi sui punti di vendita. Se il personale persiste nel rifiutare le foto, non insistere ! Fai una foto della facciata del negozio e spiega nel commentario il problema riscontrato : la missione ti sarà pagata 1€.

Una volta la missione compiuta, il nostro team verifica e valida le informazioni inviate entro 48 ore. Una volta verificata, riceverai una mail indicante se la missione è stata accetta o meno. Puoi anche conoscere lo stato della tua missione andando su "Profilo”.

Niente panico ! In periodi di grandi quantità di missioni, può succedere che il tempo di validazione superi le 48 ore. Sii paziente e non preoccuparti, non confermiamo sempre le missioni nell’ordine in cui sono state realizzate.

Modalità di pagamento

Accanto ad ogni missione è indicato il guadagno corrispondente. Per conoscere il totale dei tuoi guadagni, vai su ”Profilo”.

Puoi chiedere il versamento dei tuoi guadagni quando il tuo saldo attuale raggiunge i 7€.

Puoi chiedere un bonifico sul tuo conto corrente o sul tuo conto Paypal.

Per prelevare gli importi guadagnati, vai su Profilo. Clicca poi su ”Chiedere un bonifico”. Il versamento verrà effettuato entro 5 giorni.

Se hai inoltrato una richiesta di pagamento tramite bonifico bancario, può accadere che la ricezione effettiva dell’importo richieda da 2 a 3 giorni, dopo la ricezione dell’email che conferma il pagamento. Se hai inoltrato una richiesta di pagamento tramite Paypal, ti preghiamo di controllare di aver inserito correttamente l’indirizzo di posta nel tuo profilo. Assicurati anche di aver inserito il tuo indirizzo Paypal.

Per richiedere un pagamento, controlla d'aver compilato correttamente il tuo profilo con Nome, Cognome, data di nascita e indirizzo postale. In seguito, inserisci il tuo Iban o il tuo indirizzo Paypal e clicca su REGISTRA. Se il tuo IBAN è troppo corto, completa i campi mancanti con XXXX . Se non è ancora possibile inviare il pagamento, ti preghiamo inviarci una email con i tuoi dati d’accesso per Mobeye.

Problema tecnico

Prima di tutto, controlla la tua connessione di rete ! Una rete debole non permette all’applicazione di funzionare correttamente. Controlla anche che l’applicazione sia stata aggiornata e che la memoria del tuo telefono non sia piena.

Se incontri un bug sull’applicazione, manda una mail a missions@mobeye-app.com dandoci il maggior numero di dettagli possibile sul problema incontrato (modello di telefono, versione dell’applicazione, messaggio di errore…). Il nostro team ti aiuterà a risolverlo il prima possibile.

Controlla di aver autorizzato Mobeye ad accedere alle tue foto ! Per questo, vai sulle impostazioni del tuo telefono e autorizza l’applicazione ad accedere alle tue foto. Se il problema persiste, invia una mail a missions@mobeye-app.com dettagliando il tipo di problema riscontrato.

Questo messaggio può essere visualizzato in due casi : - Hai superato le 2 ore di tempo concesse per portare a termine la tua missione - Non hai atteso la fine della sincronizzazione della lista delle missioni prima di prendere in carico la missione e quindi hai prenotato una missione che non era più disponibile. Per info, la sincronizzazione della lista delle missioni si effettua automaticamente all’avvio dell'applicazione. Quando la sincronizzazione è terminata, la frase "Ultima sincronizzazione: adesso" vien visualizzata in alto alla lista delle missioni. Puoi anche avviare manualmente la sincronizzazione della lista delle missioni cliccando sulla freccetta rotonda in alto a destra dello schermo. Anche in questo caso, una volta terminata la sincronizzazione, la frase " Ultima sincronizzazione: adesso " verrà visualizzata in alto alla list lista delle missioni.

Questo messaggio viene visualizzato nel momento in cui hai selezionato una missione prima che della fine della sincronizzazione della lista delle missioni. Per info, la sincronizzazione della lista delle missioni si effettua automaticamente all’avvio dell'applicazione. Quando la sincronizzazione è terminata, la frase "Ultima sincronizzazione: adesso" vien visualizzata in alto alla lista delle missioni. Puoi anche avviare manualmente la sincronizzazione della lista delle missioni cliccando sulla freccetta rotonda in alto a destra dello schermo. Anche in questo caso, una volta terminata la sincronizzazione, la frase " Ultima sincronizzazione: adesso " verrà visualizzata in alto alla list lista delle missioni