FAQ

모바이에 대해

Mobeye는 위치기반 서비스를 이용하여 집에서 가까운 쇼핑센터나 매장에서 간단한 설문지에 답하며 돈을 벌 수 있는 어플입니다. 아이폰 및 안드로이드 체제의 스마트폰 통해 사용할 수 있습니다.

영어로 발음하시면 됩니다. 몹 + 아이가 합쳐져서 모바이입니다. 군중의 눈이라는 의미를 갖고 있습니다.

모바이어플 다운로드하기

어플은 애플스토어나 구글 플레이 스토어에서 무료로 다운받으실 수 있습니다.

어플을 다운받으신 후에 회원가입란에 요구사항을 적고 가입하면 됩니다.

모바이의 최신 미션들을 놓치지 않으려면 어플의 설정 탭에서 알림을 허용하세요. 원하는 알림에 따라(e-mail/SMS) 허용하시면 됩니다.

지정된 미션 장소에 잘 도착했는지를 확인하기 위해 사용자의 GPS 정보가 필요합니다. 위치 정보는 어플을 사용 할 때만 작동합니다.

미션 수행하기

모바이 미션은 본인이 거주하는 근처 쇼핑센터나 매장에 들려 간단한 설문지에 답하는 것입니다. 미션에 따라 미션 당 최대 2만원까지 벌 수 있습니다 . 정확한 장소는 어플 상에 명시되어 있습니다.

모바이 어플에서 지도나 미션리스트를 클릭하고, 현재 나의 위치에 따라 정렬된 미션들을 보실 수 있습니다. 나의 위치에서 가까운 거리에 있는 수행 가능한 미션을 선택하세요.

미션이 주위에 안 보일 경우 GPS 위치 정보를 허용했는지 다시 한번 확인하세요.

미션의 내용을 알려면 어플 상에서 지도나 미션 리스트에서 관심 있는 미션을 클릭하면 됩니다. 자세한 미션 관련 내용과 설명을 보실 수 있습니다.

미션을 예약하려면 미션 리스트나 지도에서 관심 있는 미션을 클릭한 후 하단의 "예약하기"를 클릭하면 됩니다. 예약 접속 후 미션을 완료하기까지 일반적으로 2시간이 주어집니다.

2시간 이내에 미션 수행에 실패하면 다른 사용자들이 도전할 수 있도록 예약은 자동으로 취소 처리됩니다. 주의하세요 ! 이러한 경우가 지속적으로 발생 할 경우, 차후 미션 예약에 지장이 있을 수 있습니다.

매장 찾는 데 어려움이 있다면 미션 설명서 상단에 명시된 정확한 주소를 다시 한번 확인하시기 바랍니다. 만약 정확한 주소가 맞는데 매장이 없다면 모바이팀이 확인할 수 있도록 주위 사진을 찍어서 보내주시기 바랍니다.

같은 주소에 미션 해당 매장이 아닌 다른 매장이 있을 경우, 새로운 매장의 정면 사진을 찍고, 나머지는 미션과 상관없는 아무 사진이나 찍어서 미션을 마무리하시면 됩니다 . 미션이 완료되지는 않았지만 50%의 적립금을 드립니다.

만약 매장이 폐쇄된 경우 폐쇄를 확인할 수 있는 인증 사진을 찍어 주시기 바랍니다. 매장 정면을 사진 찍어 보내주시고 나머지는 미션과 상관없는 아무 사진으로 미션을 마무리하시면 됩니다. 미션이 완료되지는 않았지만 50%의 수익금을 드립니다.

미션 예약 후, "수행하기"를 클릭하십시오. 미션을 예약하시면 2시간 동안 수행 할 시간이 주어집니다. 그 다음 질문에 답하고 해당 사진만 찍으면 됩니다. 모든 요구 내용을 작성하고 "미션 보내기"를 클릭하면 완성!

당황하지 마시고 다시 한번 매장을 천천히 둘러 보시면 해당 제품을 발견하실 수도 있습니다. 만약 그 제품을 아무리 찾아봐도 없다면 그 제품이 있을 만한 코너를 찾아 사진을 찍어 주시면 됩니다. 가능한 한 가장 먼 거리에서 사진을 찍어 주시고 가격을 "0"으로 써주시기 바랍니다.

당황하지 마시고 찾는 코너가 없다는 사실을 확인 할 수 있도록 여러 다른 코너들의 사진을 찍어주세요.

만약 매장 직원이 왜 왔는지에 대해 질문 하면 모바이의 매장 조사를 위해 왔다고 말씀하십시오. 그리고 만약 직원이 사진 촬영을 거부한다면 굳이 사진을 찍으려 노력하지 않으셔도 됩니다. 매장 정면의 사진을 찍고 고객님이 겪은 일을 모바이 팀에 설명 해주십시오: 1000원의 보상금을 받을 수 있습니다.

미션 후 보내주신 정보를 모바이 팀이 확인하고 48시간 이내에 승인 절차를 완료합니다. 미션이 승인되면 확인 메일을 보내드립니다. 어플 상의 "프로필"탭을 클릭하면 현재 모든 미션 관련 상황을 확인할 수 있습니다.

당황하지 마세요. 모바이 팀이 많은 미션 승인 절차를 처리해야 할 경우 48시간을 초과할 수 있습니다. 걱정하지 마시고 조금만 더 기다리시면 곧 처리 될 것입니다. 미션은 순서대로 승인 처리 되지 않으니 참고해 주시기 바랍니다.

적립금 지급 요청하기

미션마다 부여되는 해당 금액이 명시 돼 있습니다. 적립금의 총 금액을 보려면 "프로필"탭을 클릭하세요.

적립금의 총 금액이35000원 이상이 되면 적립금 지급 요청이 가능합니다.

은행 계좌 이체 또는 페이팔 송금 처리가 가능합니다.
은행 계좌번호 입력시, “-”를 제외한 숫자만을 입력 해주셔야 합니다.
카카오뱅크의 계좌는 해외송금시 원화 지급이 안되므로 카카오뱅크는 지급 요청시 피해주세요

적립금 지급 요청을 원하시면 프로필 탭을 선택하세요. "지급 요청"탭을 클릭하시면 5일 이내에 입금이 됩니다.

계좌이체는 적립금 요청 이후 최대 5일에서 일주일정도 걸릴 수 있습니다. 모바이는 프랑스기업입니다. 따라서 해외송금으로 계좌 이체가 이루어지므로 한국의 해당 은행에 따라 지급이 지연될 수도 있습니다. 페이팔을 통해 지급 요청을 하셨을 경우에는 프로필상에 본인의 주소를 정확히 입력하시기 바랍니다. 또한, 프로필에 본인의 페이팔 주소도 정확히 입력하셨는지 꼭 확인하세요.

적립금 지급 요청시 본인의 이름, 생년월일, 주소를 정확히 입력하셔야 합니다. 본인의 IBAN, 페이팔주소를 입력하시고, 저장하시면 됩니다. 본인의 IBAN이 너무 짧다면 나머지 칸은 XXXX로 채우시면 됩니다. 그래도 지급 요청이 안 될 경우에는 본인의 계정 주소와 함께 contact@mobeye-app.com 주소로 메일을 보내주세요.

기술적 문제

일단 인터넷 연결 상태를 확인하신 후 어플 업데이트를 설치 했는지 혹은 기기 메모리 용량의 초과 여부도 확인하십시오.

미션 수행 중에 버그가 발생하면 missions@mobeye-app.com 주소로 문제 사항들을 자세히 설명한 메일을 보내주세요. (핸드폰 모델명, 앱 버전, 오류 메시지, 어플 크래쉬 등등) 모바이 팀이 신속하게 대응하겠습니다.

모바이에 카메라 사용 권한을 허용했는지 다시 확인하시기 바랍니다. 내 카메라에 액세스할 권한을 허용하셔야 카메라가 작동합니다 . 그럼에도 문제가 해결되지 않으면 missions@mobeye-app.com 에 자세한 문제 내용을 작성하신 후 메일을 보내주시기 바랍니다.

이 메세지는 2가지 경우에 나타납니다. 미션을 예약한 후 2시간이 지났을 경우/고객님이 동기화를 기다리지 않고 더 이상 수행 불가능한 미션을 예약 할 경우에는 이 메세지가 나타날 수 있습니다. 미션의 업데이트 동기화는 어플이 열렸을 때 동시에 자동으로 이루어집니다. 따라서 동기화 이후 미션 업데이트 완료라는 메시지가 상단에 나타나면 다시 미션을 하실 수 있습니다. 또한, 미션 업테이트 동기화는 손가락으로 화면을 끌어내리면 수동으로도 가능합니다.

이 메시지는 고객님이 미션 업데이트 동기화를 기다리지 않고 미션을 클릭하셨을 때 나올 수 있습니다. 미션의 업데이트 동기화는 어플이 열렸을 때 동시에 자동으로 이루어집니다. 따라서 동기화 이후 미션 업데이트 완료라는 메시지가 상단에 나타나면 다시 미션을 하실 수 있습니다. 또한, 미션 업테이트 동기화는 손가락으로 화면을 끌어내리면 수동으로도 가능합니다.