FAQ

Betreffende Mobeye

Mobeye is een App om inkomsten te genereren door het invullen van kleine enquêtes in winkels bij mij in de buurt. De app is beschikbaar voor iPhone en Android.

Op z'n Engels : "Mob-aai" en niet "Mob-ei" ! Mobeye betekent 'het oog van de menigte'.

De applicatie downloaden

De app is beschikbaar op AppStore of GooglePlay voor iPhone en Android.

Na installatie van de app, vul ik het inschrijf formulier in.

Om de meldingen te activeren en geen opdracht te missen, selecteer ik in de "Meldingen" tab de meldingen die ik wil ontvangen.

Om er zeker van te zijn dat wij het over dezelfde winkel hebben, hebben wij uw GPS-bepaling nodig. Geen paniek, de GPS-bepaling werkt alleen als de app actief is !

Een missie vervullen

Een opdracht bestaat uit een korte vragenlijst die beantwoordt moet worden in een winkel bij mij in de buurt en tot tot 10€ kan opbrengen. De app geeft precies aan in welke verkooppunten de opdrachten uitgevoerd moeten worden.

Ik kijk op de geografische opdrachtenkaart of op de opdrachtenlijst welke opdrachten beschikbaar zijn bij mij in de buurt.

Als er geen opdracht bij mij in de buurt is, dan controleer ik of de GPS-bepaling van mijn telefoon geactiveerd is.

Voor de details van een opdracht, klik ik de opdracht aan op de geografische opdrachtenkaart of op de opdrachtenlijst.

Ik reserveer een opdracht door hem aan te klikken op de geografische opdrachtenkaart of opdrachtenlijst en vervolgens op "Accepteren" onderaan het detailoverzicht. Ik heb meestal 2 uur de tijd om de opdracht uit te voeren. U kunt de reservering op elk moment annuleren.

De reservering wordt automatisch geannuleerd na 2 uur en de opdracht komt vrij voor andere gebruikers.

Als ik de winkel niet kan vinden, controleer ik of ik wel op het juiste adres ben (bovenaan op het detailoverzicht). Als ik op het juiste adres ben, neem ik foto's om me heen als bewijsmateriaal.

Als er nieuwe winkel op het aangegeven adres is, dan neem ik minstens één foto van de nieuwe gevel en vul de opdracht aan met willekeurige foto's. Ik krijg alsnog een vergoeding van 50%.

Als de winkel definitief gesloten is, dan neem ik een foto als bewijsmateriaal en vervolledig de opdracht met willekeurige foto's. Ik krijg alsnog een vergoeding van 50%.

Na het reserveren van de opdracht, klik ik op "Uitvoeren". Vervolgens beantwoord ik de vragen en neem de gevraagde foto's. Na het invullen van alle velden, klik ik op "Opdracht opslaan", en klaar is Kees !

Geen paniek! Controleer allereerst of de produkten niet ergens anders verborgen staan. Mocht het produkt onvindbaar blijven, dan neem ik een zo breed mogelijke foto van het vak waar het had moeten staan en ik vul "0" in in het prijsveld.

Geen paniek! Neem foto's van alle verschillende gangpaden als bewijsmateriaal.

Bij vragen van het winkelpersoneel, leg ik uit dat ik een winkelenquête uitvoer voor Mobeye. Als mij alsnog verboden wordt foto's te nemen, dan neem ik alleen een foto van de buitenkant en voeg een commentaar toe als uitleg: ik krijg alsnog 1€ vergoeding.

Het Mobeye Team controleert binnen 48 uur de gegevens van de voltooide opdrachten voor goedkeuring. Ik krijg bericht van de goedkeuring van mijn opdracht via een email of kijk in de opdrachtenstatus van mijn "Profiel".

Geen paniek ! Als wij veel opdrachten tegelijk moeten controleren, kan de afhandeling wat langer duren.

Betaalwijzen

Bij elke opdracht staat de vergoeding vermeld. Voor mijn totale saldo kijk ik in mijn "Profiel".

Ik kan mijn inkomsten opvragen zodra mijn saldo minimaal 7€ bedraagt.

Mijn inkomsten worden overgemaakt op mijn bank of Paypal rekening.

Het opvragen van mijn inkomsten doe ik in mijn "Profiel", via de "Uitbetaling aanvragen" tab. Binnen 5 dagen wordt het geld overgemaakt.

Betalingen worden na aanvraag binnen vijf (doordeweekse) dagen uitgevoerd (meestal op dinsdag) Wordt het geld op je rekening gestort, dan kan het 2 tot 3 dagen duren (na bevestiging via mail dat de overschrijving is gebeurd) voordat het op je rekening staat,. Wordt het geld op je Paypal rekening gestort, controleer dan goed of je adres in je profiel klopt. Zorg er ook voor dat je Paypal e-mailadres goed ingevuld is.

Vergeet niet, om een betaling te kunnen aanvragen, moet je goed naam, voornaam, geboortedatum en postadres in je profiel in vullen. Geef ook of je paypal e-mailadres of je Iban rekeningnummer op en klik op OPSLAAN.

Technisch probleem

Controleer allereerst de internet verbinding! De app werkt niet goed bij slechte ontvangst. Controleer eveneens of de app up-to-date is en of er nog plaats in het geheugen van de telefoon is.

Stuur een mail naar missions@mobeye-app.com, als de app bugt bij een opdracht met vermelding van zoveel mogelijk details (model telefoon, app versie, foutbericht, appcrash...).

Controleer of Mobeye wel toegang heeft tot je fotobestand ! Kijk in de instellingen van de telefoon of de optie geactiveerd is. Stuur een mail naar missions@mobeye-app.com met vermelding van de details als het probleem zich blijft voordoen.

Dit bericht verschijnt in twee gevallen: - Je hebt de 2 uurs limiet om je missie uit te voeren overschreden - Je hebt een missie gereserveerd terwijl de synchronisatie van de lijst met missies nog bezig was en hebt dus een missie gereserveerd die niet meer beschikbaar was. Ter informatie: Het synchroniseren van de lijst met missies gebeurt automatisch als je de app opent. Wanneer het synchroniseren afgerond is, verschijnt de zin: « laatste synchronisering: nu » bovenaan de lijst met missies. Je kunt de lijst met missies ook handmatig synchroniseren door op het kleine ronde pijltje te klikken rechtsboven op het scherm. Ook dan verschijnt, wanneer het synchroniseren afgerond is, de zin: « laatste synchronisering: nu » bovenaan de lijst met missies.

Dit bericht verschijnt wanneer je een missie selecteert voordat de synchronisatie van de lijst met missies succesvol afgerond is. Ter informatie: het synchroniseren van de lijst met missies gebeurt automatisch op het moment dat je de app opent. Wanneer het synchroniseren afgerond is, verschijnt de zin: « laatste synchronisering: nu » bovenaan de lijst met missies. Je kunt de lijst met missies ook handmatig synchroniseren door op het ronde pijltje te klikken rechtsboven op het scherm. Ook dan verschijnt, wanneer het synchroniseren afgerond is, de zin: « laatste synchronisering: nu » bovenaan de lijst met missies.